Chcesz dać się zapamiętać gościom? Masz rację – to najlepszy sposób na pozyskanie pozytywnych opinii i ponownych rezerwacji. Sprawdź, jak wyróżnić się na tle konkurencji, gdy prowadzisz apartament, pensjonat, mieszkanie na wynajem. Spraw, by goście chcieli do Ciebie wracać!
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jak wyróżnić się na tle konkurencji dzięki niedrogim udogodnieniom dla gości.
- Jak możesz zadbać o pozytywne doświadczenia osób podróżujących ze zwierzętami.
- Jak możesz zadbać o wygodę gości wypoczywających na wsi, w górach, nad morzem.
7 kroków, które pomogą obiektowi noclegowemu wyróżnić się na tle konkurencji
Zastanawiasz się, jak wyróżnić apartament czy pensjonat w internecie? Twoi potencjalni goście nie zwracają uwagi wyłącznie na cenę! Szukają wartości dla siebie – są gotowi zapłacić za komfort i udogodnienia w obiekcie noclegowym. Sprawdź, jakie drobne zmiany możesz wprowadzić, aby wyróżnić się na tle konkurencji.
Udogodnienia dla osób podróżujących ze zwierzętami: powitalny zestaw
Akceptujesz w swoim obiekcie zwierzęta? To świetnie! Nie sądzisz jednak, że to trochę za mało? Uczyń z tego faktu prawdziwy atut, który pozwoli Twojemu obiektowi noclegowemu wyróżnić się na tle konkurencji. Przygotuj coś, dzięki czemu właściciele czworonogów będą polecać Twoje noclegi i wracać do Ciebie przy możliwej okazji.
Co mamy na myśli? Po pierwsze zadbaj o legowisko dla pupila. Dzięki temu istnieje mniejsze prawdopodobieństwo, że będzie spał z właścicielami na łóżku. Możesz do niego zakupić również kocyk, a pranie legowiska nie będzie tak często konieczne. W sklepie zoologicznym kupisz także preparaty neutralizujące odzwierzęcy zapach. Zostaw je dla gości przy legowisku, by również mogli z nich skorzystać w razie takiej potrzeby.
W zestawie powitalnym powinna znajdować się także rolka do czyszczenia materiału (mebli, ubrań) z sierści. Dzięki temu goście będą mogli zadbać o swój komfort i czystość, zwłaszcza przy dłuższych pobytach. Zostaw także dwie miseczki (jedną na jedzenie, drugą na wodę). Pozwoli Ci to uniknąć używania kuchennych naczyń. Gdy Twój obiekt posiada podwórko, konieczne będą woreczki na odchody. Do nich warto załączyć informację o konieczności sprzątania po zwierzaku lub krótki regulamin jego przebywania w obiekcie. Jest to konieczne, by uniknąć zniszczeń czy niepotrzebnych konfliktów.
Udogodnienia dla gości ze zwierzętami – przykładowa lista:
- legowisko, najlepiej przykryte kocykiem, dzięki czemu będzie łatwiejsze do czyszczenia,
- preparat neutralizujący odzwierzęcy zapach,
- rolka do czyszczenia materiału z sierści,
- dwie miski: na wodę oraz jedzenie,
- woreczki na zwierzęce odchody,
- regulamin przebywania zwierzaka w obiekcie,
- mapka z przydatnymi dla pupila lokalnymi punktami,
- przysmaki.
Sposób na budowanie pozytywnych doświadczeń: pamiątkowa mapa
To świetny pomysł, by pozostawić po sobie miłe wspomnienia. Jak wykonać taką mapę dla gości obiektu noclegowego? Po prostu od serca: narysuj ją ręcznie ołówkiem na ładniejszym i sztywniejszym papierze. Nie musi być idealna, ważne, aby było widać Twoje zaangażowanie. Rozrysuj najbliższą okolicę – w końcu znasz ją najlepiej. Możesz do tego przylepić kolorowe karteczki, by zaznaczyć miejsca, które szczególnie polecasz (restauracje, sklepy, atrakcje). Całość zawiń w rulon, zawiąż i dopisz kilka słów od siebie. Ręcznie wykonana mapa będzie doskonałym prezentem na powitanie gości w pensjonacie lub apartamencie.
Komfortowy wypoczynek: zestaw startowy na ognisko
W Twoim obiekcie noclegowym jest ogród i miejsce na rozpalenie ogniska? Super! Uczyń z tego kolejny plus. Samo miejsce na ognisko to jednak jeszcze nie wyróżnik. Aby naprawdę wyróżnić się na tle konkurencji, przygotuj np. drewniany kosz, do którego włożysz wszystkie niezbędne produkty, by cieszyć się ogniskiem. Do takich rzeczy należą zapałki lub zapalniczka, trochę papieru oraz kawałki drewna, by goście nie mieli problemu z jego podpaleniem. Miłym gestem będzie np. chleb i kilka kiełbasek, a do nich patyki, by ich pieczenie nie sprawiło kłopotu. Dobry lokalny trunek (tak, by każdy gość mógł spróbować) też z pewnością będzie pozytywnym zaskoczeniem. Taki starter na ognisko ucieszy Twoich gości.
Jak przygotować zestaw startowy na ognisko dla gości? Lista potrzebnych produktów:
- zapałki lub zapalniczka,
- papier,
- kawałki drewna,
- chleb,
- kiełbaski,
- patyki do kiełbasek,
- lokalny trunek.
„Apteczka na niepogodę”: sposób na rozrywkę dla Twoich gości
Polska pogoda ma to do siebie, że często bywa zaskakująca. Wykorzystaj ten fakt, by uszczęśliwić swoich gości. Przygotuj dla nich tzw. apteczkę na niepogodę. Potrzebny będzie duży plastikowy pojemnik, w którym umieścisz wszystkie potrzebne rzeczy. Zacznij od najprostszego, czyli kart do gry. Dla dzieci, a nawet często dla dorosłych może sprawdzić się zestaw do robienia biżuterii. Dodaj do tego kolorowanki, kredki, blok rysunkowy, nożyczki. Dla dorosłych dobrym pomysłem będą krzyżówki, sudoku, ciekawe książki lub puzzle (w internecie możesz zakupić nawet takie z wybranym zdjęciem: twojego obiektu lub miejscowości). Do całości przyczep karteczkę z informacją o zawartości, możesz też ją ładnie przystroić. Będzie świetnie się prezentować i pokaże, że dbasz o swoich gości w każdej sytuacji.
Jak przygotować „apteczkę na niepogodę” dla gości obiektu noclegowego? Możesz w niej wykorzystać:
- karty,
- zestaw do robienia biżuterii,
- kolorowanki,
- kredki, farby,
- nożyczki,
- blok rysunkowy i kolorowy,
- krzyżówki lub sudoku,
- puzzle.
Zestaw powitalny dla gości: koszyk z lokalnymi produktami
Goście przyjeżdżający na wakacje często mają problem ze znalezieniem miejsc, gdzie mogą zjeść naprawdę smaczne produkty. Wesprzyj ich w tym, zostawiając jako pakiet powitalny dla gości koszyk ze smakołykami. Nie musi być tego dużo. Ważne, by po prostu spróbowali czegoś, czego nie są w stanie zjeść u siebie w domu. Do tego podobnie jak w pamiątkowej mapce, możesz dołączyć spis miejsc, które polecasz i wiesz, że podają w nich dobre jedzenie. Goście na pewno będą Ci wdzięczni!
Stwórz gościom warunki do relaksu: rozgrzewający koszyk
Rozgrzewający koszyk to świetny pomysł na udogodnienia dla gości szczególnie wtedy, jeśli Twój obiekt mieści się w górach i odwiedzają Cię osoby na nartach czy desce. Po takim wysiłku w zimnie każdy ma ochotę się rozgrzać. Przygotuj koszyk, którego zawartość będzie miłą niespodzianką. W takim koszyku umieścić możesz butelkę wina i do nich rozgrzewające przyprawy jak goździki, kardamon, cynamon czy imbir. Dobrze sprawdzi się kakao, a do niego np. pianki czy pikantne orzeszki. Do takiego koszyka możesz dołączyć także termofor czy rozgrzewające wkładki. Pomyśl, że to właśnie na Ciebie czeka taka niespodzianka po kilkugodzinnym wysiłku. Prawda, że miło?
Jak przygotować rozgrzewający koszyk dla gości przyjeżdżających na zimowe pobyty? W takim koszyku mogą się znaleźć:
- butelka wina,
- rozgrzewające przyprawy,
- kakao,
- pikantne orzeszki,
- termofor,
- rozgrzewające wkładki.
Zapewnij gościom nadmorskiego obiektu komfortowy relaks: torba plażowa
Mówiliśmy już o górach, ale mamy również coś dla tych, którzy prowadzą obiekt nad morzem. Chyba nie ma nic gorszego niż zapomnieć z domu o kilku istotnych rzeczach, które mogą przydać się na plaży. Przyjdź swoim gościom z pomocą i wyposaż pokój w torbę plażową. Kup niedrogą większą torbę materiałową. Co do niej włożyć? Po pierwsze przyda się kocyk. Na plaży nie wolno zapomnieć o nawodnieniu. Dodaj do torby dwie małe butelki z wodą. Niezbędny będzie także krem z filtrem. Dobrze sprawdzą się suche przekąski jak np. orzeszki czy chrupki. Pamiętaj, że nie może być to nic, co się rozpuści.
Zadbaj także o rozrywkę i do torby wrzuć niewielkie plażowe zabawki jak frisbee, dmuchaną piłkę czy wiaderko i łopatkę do zabawy w piachu dla dzieci. Dorośli ucieszą się z magazynów, które będą mogli poczytać w trakcie wakacyjnego relaksu. Jako miły gest możesz dołączyć słoiczek na piasek czy muszelki. Przyklej na nim nalepkę z nazwą miejscowości i datą, dzięki czemu będzie to pamiątka z urlopu dla Twoich gości. Na torbie zostaw karteczkę, która przypomni o jej zabraniu na plażowy wypoczynek.
W co powinna być wyposażona torba plażowa dla gości – przykładowa lista:
- materiałowa torba,
- kocyk lub duży ręcznik,
- butelki z wodą,
- krem z filtrem,
- przekąski jak chrupki czy orzeszki,
- plażowe zabawki,
- magazyny lub książka do czytania,
- słoiczek na piasek.
Jak wyróżnić się na tle konkurencji? Dopasowanie do potrzeb grupy docelowej
Pamiętaj, że kluczem do udanej niespodzianki jest dopasowanie jej do profilu i preferencji gości oraz dbałość o detale. Przeanalizuj, jakie grupy gości odwiedzają Twój obiekt noclegowy najczęściej: rodziny z dziećmi, pary, osoby podróżujące ze zwierzętami. Zastanów się, jakie udogodnienia przyciągające gości możesz zaproponować. Warto też pytać o potrzeby osoby odwiedzające Twój pensjonat czy apartament. Zadbaj o to, aby nie tylko wyróżnić się na tle konkurencji, ale przede wszystkim trafić w oczekiwania swoich gości.
Wszystkie te działania z jednej strony przyciągną gości do pensjonatu, apartamentu czy hotelu, z drugiej sprawią, że Twój obiekt noclegowy będzie kojarzony z wyjątkowym i niezapomnianym doświadczeniem.
Dowiedz się także: Jak skraść serca gości? O niespodziankach słów kilka