Jaka niespodzianka dla gości? Czy jest ktoś, kto nie lubi niespodzianek? Być może, ale zdecydowana większość z nas je uwielbia! Podaruj więc swojemu gościowi coś miłego. Nie musi to być drogi prezent, również drobny upominek jest doskonałym sposobem na zbudowanie więzi z gościem i pozostawienie po sobie dobrego wrażenia.
W porządku, ale co mi to da? Zyskasz lojalność gościa, który chętniej wróci do Ciebie przy następnej okazji. Być może to zaprocentować pozytywną opinią, którą gość zostawi w internecie, a to z dużym prawdopodobieństwem przyciągnie kolejnych klientów. Bardzo możliwe, że gość wspomni o gadżecie jaki otrzymał swoim znajomym, rodzinie, współpracownikom i tym samym zrobi świetną reklamę Twojego noclegu. Być może zrobi to już w trakcie pobytu np. publikując post w mediach społecznościowych!
Na powitanie
Niespodzianki powitalne dla gości hotelowych to doskonały sposób, aby sprawić, że początek pobytu będzie niezapomniany i przyjemny. Co w takim razie podarować? Sprawdzonym rozwiązaniem jest zestaw na powitanie: kosz owoców, czekoladki, woda mineralna, deser, kawałek ciasta, a idealnym dopełnieniem do ciasta będzie kawa i herbata.. Każdy gość z chęcią zasiądzie do stołu po długiej podróży i skosztuje takich pyszności. Do podarunków koniecznie dołącz kartkę powitalną (najlepiej odręcznie napisaną) z życzeniami udanego pobytu i zapewnieniem, że jesteś do dyspozycji gości przez cały pobyt. Zamieść swoje dane i zachęć do kontaktu w przypadku pytań lub problemów.
Na okazje
Goście czasem wspominają w zapytaniach lub telefonicznie o tym, że w trakcie pobytu planują świętować rocznicę ślubu, urodziny lub inne ważne dla nich święto. Wykorzystaj to i zaskocz ich zestawem okolicznościowym na powitanie. Może to być kartka z życzeniami, praliny, torcik. W Twoim obiekcie jest restauracja lub bar? Miłym gestem będzie zaproszenie świętujących gości na wyśmienitego drinka lub lampkę wina czy szampana. Każda wyjątkowa okazja zasługuje na szczególną oprawę.
Dla dzieci
A jaka niespodzianka dla najmłodszych gości? Dzieci kochają słodycze. Powitalny zestaw uzupełnij o coś specjalnie dla nich – ciasteczka, żelki, słone przekąski, jajko z niespodzianką. Tutaj zachowaj jednak ostrożność. To nie zawsze będzie dobrze odebrane z uwagi na stosunek niektórych rodziców do słodyczy.
Na czas pobytu
Twój nocleg jest przyjazny rodzinom? Świetnym sposobem na zdobycie zaufania rodziców, jest pokazanie, że dbasz o ich potrzeby. Rodzice będą zachwyceni, jeśli zostawisz w pokoju gryzak, grzechotkę lub inną drobną zabawkę dla niemowlaka. Z takiego prezentu maluch skorzysta w trakcie pobytu i zabierze go też ze sobą. W pokoju zostawić możesz również:
- gry planszowe
- puzzle
- klocki
- książki
- kolorowanki
- zeszyty z łamigłówkami
- samochodziki
- lalki
- inne zabawki
W chwilach nudy, która zdarza się podczas wyjazdu, będą dla dzieci doskonałym zajęciem. Jeśli nie dopisze pogoda – będą zbawianiem zarówno dla dzieci jak i rodziców.
Zobacz dokładnie, jak zaskoczyć gości podczas pobytu, by wyróżnić się na tle konkurencji.
Kochasz zwierzęta i są mile widziane w Twoim obiekcie noclegowym? Skoro tak, to zadbaj o czworonożnych pupilów jeszcze bardziej. Zapewnij w pokoju miskę z wodą, a w narożniku ustaw wygodne legowisko.
W łazience zostaw kosmetyki. To z jednej strony artykuły codziennego użytku, ale z drugiej produkty nierozłącznie kojarzące się z relaksem i odpoczynkiem. Sprawdzą się idealnie. Będą przydatne szczególnie wtedy, kiedy goście zapomną zabrać swoich z domu. Komplet najbardziej potrzebnych kosmetyków podniesie w oczach gości standard pokoju. Wystarczy żel pod prysznic, szampon i balsam do ciała lub krem. Goście poczują, że o nich dbasz.
Na okazje
Święta to szczególnie dobra okazja do obdarowywania. Przygotuj niewielkie niespodzianki dla gości odwiedzających Twój nocleg w okresie noworocznym. Może to być czekoladowy Mikołaj, termofor ze świątecznym wzorem, świecznik, ozdoba na choinkę, szklana kula ze śniegiem lub inne elementy dekoracyjne. Najbardziej interesująca wydaje się tu jednak bombka – klasyczna bożonarodzeniowa dekoracja. Jeżeli wybierzesz piękny wzór, z pewnością zawiśnie na choince w domu Twoich gości. Wyobraź sobie taką sytuację.
Wigilia. Uroczysta rodzinna kolacja. Świetna atmosfera. Ciocia Krysia z zachwytem przypatruje się pięknie ubranej choince, a jej uwagę zwraca bombka wisząca w centralnej części drzewka. „Gdzie kupiliście taką przepiękną bombkę?” – pyta zaciekawiona. „Nie kupiliśmy jej. Dostaliśmy ją w prezencie od właścicieli apartamentu nad morzem. Było świetnie. Musicie się tam wybrać!” – odpowiada pani domu. „Właśnie planujemy ferie. Jak nazywa się ten nocleg?” – dopytuje ciocia.
Taka rozmowa to najlepsza możliwa reklama. A nie byłoby jej gdyby nie Twój skromny upominek. Teraz zastanów się czy warto. My już wiemy, że tak!
Niespodzianka dla gości pożegnanie
Chcesz, aby gość zabrał ze sobą pamiątkę z pobytu? Pozostaw w jego pokoju mały gadżet np. kubek, filiżankę, smycz do kluczy, pendrive, kalendarz. To zazwyczaj koszt kilkunastu lub kilkudziesięciu złotych, a efekt zaskoczenia gwarantowany. Nie musi to być przedmiot z Twoim logo. Gość i tak zapamięta Cię po tym miłym geście.
W dniu wyjazdu, jako upominek, świetnie sprawdzają się też lokalne specjały. Serce swoich gości możesz zdobyć karmiąc ich żołądki smakołykami związanymi z Twoim regionem. Może to być oscypek, sękacz, piernik, andruty, rogal świętomarciński lub inny produkt z okolicy. A może własnoręcznie przygotowujesz konfitury, wędliny lub inne przetwory według trzymanego w tajemnicy od pokoleń przepisu? Spakuj pyszny poczęstunek i podaruj na do widzenia. Goście wrócą po więcej!
Niespodzianki dla gości od gospodarza dodają osobistego charakteru pobytowi i mogą sprawić, że goście poczują się mile widziani i docenieni. Ważne, aby dopasować niespodzianki do gustu i potrzeb gości oraz dbać o ich komfort i satysfakcję podczas całego pobytu.