Czy Twój obiekt jest przygotowany na wakacje? Pozyskaj nowych gości

Szukasz sposobów na wypełnienie letniego kalendarza rezerwacjami? Dzięki odpowiedniemu przygotowaniu obiektu noclegowego do sezonu nie będziesz musiał walczyć o klientów wyłącznie ceną. Sprawdź, czy Twój obiekt jest przygotowany na wakacje i dowiedz się, jakie zmiany możesz wdrożyć praktycznie od zaraz.

Z tego artykułu dowiesz się:

1. Jak pozyskać gości dzięki udogodnieniom dopasowanym do ich potrzeb.
2. Jak przygotować do sezonu wakacyjnego opis i zdjęcia oferty noclegowej.
3. Jakich błędów związanych z przygotowaniem obiektu do sezonu letniego unikać.

Jakie udogodnienia przyciągną turystów? O to zadbaj przed sezonem

Jeśli chcesz uatrakcyjnić swoją ofertę noclegową szybko i bez dużych wydatków, przyjrzyj się w pierwszej kolejności temu, co już masz: lokalizacji obiektu, udogodnieniom na miejscu i w otoczeniu. Sprawdź, co możesz wyeksponować w opisie noclegu i na zdjęciach.

Udogodnienia blisko wody – szczególnie ważne podczas letnich pobytów

Lokalizacja blisko morza lub jeziora jest szczególnie ceniona przez osoby podróżujące z dziećmi. Nic dziwnego, w końcu zabawa w ciepłe dni w wodzie to frajda dla całej rodziny.

Jak możesz promować ofertę obiektu noclegowego położonego blisko wody?

• Jeśli w pobliżu znajduje się strzeżona plaża z dodatkową infrastrukturą (wypożyczalnią, brodzikiem dla dzieci itp.), koniecznie wspomnij o tym w ofercie. Rodziny z dziećmi cenią takie miejsca.
• Warto zadbać o wyposażenie pensjonatu czy apartamentu w drobiazgi ułatwiające wypoczynek: koc, leżaki, zabawki do piasku, być może wózek transportowy.
• Pamiętaj o podaniu odległości do plaży – możesz zrobić to już w tytule oferty.

Jakie udogodnienia w obiekcie pomogą Ci pozyskać gości na wakacje?

Latem świetnie sprawdzi się ogród, z placem zabaw, hamakami, grillem lub miejscem na ognisko. Przygotowanie apartamentu lub mieszkania na wynajem do sezonu letniego może polegać na zagospodarowaniu balkonu: posadzeniu roślin, wstawieniu stolika, parasola chroniącego przed słońcem. Dzięki temu Twoi goście będą mogli poczuć letnią beztroskę również w mieście.

Dobrym pomysłem, by przyciągnąć gości na lato, będą także rowery. Zwłaszcza wtedy, jeżeli w pobliżu Twojego obiektu są piękne tereny i dużo zieleni. Rower dobrze się sprawdzi również w dużych miastach. Turyści wtedy będą mogli spokojnie się poruszać, bez utrudnień związanych z korzystaniem z samochodu czy komunikacji zbiorowej.

Dowiedz się także, jak pisać o udogodnieniach dla gości w ofercie obiektu noclegowego: Co powinien zawierać dobry opis obiektu noclegowego? My wiemy!

Specyficzne potrzeby gości – jak przygotować obiekt przed sezonem?

Wprowadzając udogodnienia, myśl o oczekiwaniach grup docelowych, które najczęściej odwiedzają Twój pensjonat czy apartament. Poniżej znajdziesz przykładowe działania, dzięki którym obiekt przygotowany na wakacje będzie również trafiał w specyficzne potrzeby gości.

Przykładowe udogodnienia dla rodzin z dziećmi

Jeśli często goszczą u Ciebie rodziny z dziećmi, pomyśl właśnie o nich! Zostaw dzieciom zabawki, książki, które rodzice będą mogli im przeczytać na dobranoc. Dobrym pomysłem są też gry planszowe, które świetnie sprawdzą się podczas kiepskiej pogody.

Obiekt noclegowy przyjazny zwierzętom – jakie udogodnienia wprowadzić?

Do Twojego obiektu noclegowego można przyjeżdżać ze zwierzętami? To wspaniale! Zadbaj o udogodnienia dla właścicieli milusińskich. Jeżeli dysponujesz podwórkiem, zadbaj o staranne ogrodzenie terenu, by zwierzęta nie mogły wydostać się na zewnątrz. Świetnie sprawdzą się miski na wodę, jedzenie, miejsce do spania czy worki na odpady. Takie rzeczy potrafią bardzo ułatwić życie.

Udogodnienia w obiekcie noclegowym, które zachwycą gości

Obiekt przygotowany na wakacje to nie tylko taki, w którym goście znajdą podstawowe wyposażenie. Są także udogodnienia, którymi możesz ich… zachwycić. Dzięki takim drobiazgom i niespodziankom budujesz reputację obiektu noclegowego. Dajesz się poznać jako gospodarz dbający o potrzeby gości, wychodzący naprzeciw ich oczekiwaniom. Osoby odwiedzające Twój pensjonat czy apartament na pewno Ci się odwdzięczą: ich opinie będą nie tylko pozytywne, ale również przekonujące – dzięki temu możesz łatwiej trafić do kolejnych osób zainteresowanych pobytem u Ciebie.

Jak to osiągnąć? Najlepiej wiesz to Ty, bo przecież to właśnie Ty znasz swój obiekt najlepiej. Potrzebujesz tylko trochę kreatywności, a my damy Ci pewne podstawy, które mogą być dla Ciebie inspiracją:

• Jedną z rzeczy oczywistych, ale nadal stosunkowo rzadko używanych w obiektach noclegowych (pomijając hotele), są podstawowe kosmetyki i akcesoria dla gości: płatki kosmetyczne, mydło lub szampon czy balsam. Nie musisz wybierać najdroższych produktów, ale unikaj najtańszych marek z sieciówek – to nie wpłynie korzystnie na wizerunek obiektu noclegowego. Kosmetyki i akcesoria nie obciążą szczególnie Twojego budżetu, a są bardzo pomocne i doceniane.
  
• Dobrze jest również odpowiednio przywitać swoich gości. Może być to kosz lokalnych produktów, butelka wina dla par czy też jakieś wypieki na udane śniadanie w Twoim obiekcie i koniecznie ręcznie napisana kartka witająca gości. Takie drobne gesty są niezwykle ważne w budowaniu relacji.

Jak zachwycić gości pensjonatu, apartamentu, hotelu? Poznaj więcej sposobów: Jak skraść serca gości i uniknąć rozczarowań podczas pobytu

Aktualizacja oferty noclegów i galerii zdjęć – zmiany do wprowadzenia przed sezonem

Pamiętaj, aby na nadchodzące lato zaktualizować najważniejsze elementy w ofercie noclegowej.

Aktualizacja zdjęcia głównego w galerii obiektu

Jeśli prezentujesz na zdjęciu głównym swój obiekt z zewnątrz, pamięta aby sceneria na nim nie przedstawiała zimy. Z pewnością nie pomoże Ci to w wypełnieniu miejsc na okres letni. Pamiętaj zatem, by koniecznie je zmienić!

Aktualizacja warunków pobytu w sezonie turystycznym

Określ dokładnie, czego ma się spodziewać Twój gość. Jeżeli w Twoim obiekcie nie ma bezpłatnego parkingu lub są pewne ograniczenia dotyczące hałasu, to poinformuj koniecznie o tym swoich gości. W sezonie turystycznym warunki pobytu mogą wyglądać nieco inaczej niż poza sezonem. Uwzględnij to w opisie oferty noclegowej. Pamiętaj, by za wszelką cenę starać się uniknąć rozczarowania gości. Nieprzyjemne uczucie, które będzie im towarzyszyło podczas przyjazdu do Twojego obiektu, może bardzo negatywnie wpłynąć na opinię.

Automatyzacja – usprawnienie zwiększające elastyczność w sezonie turystycznym

Sezon letni wiąże się z dodatkowymi obowiązkami związanymi z obsługą gości. Chcesz usprawnić ten obszar? Przygotowując obiekt noclegowy do sezonu turystycznego, przemyśl kwestię automatyzacji.

Czy wiesz, jak wygodne jest, gdy gość nie musi dokładnie określać godziny swojego przyjazdu? Nawet jeśli coś wydarzy się po drodze do Twojego pensjonatu czy apartamentu, nie sprawi Ci to kłopotów organizacyjnych. Gość będzie mógł samodzielnie otworzyć drzwi do obiektu, bez osobistego zameldowania. Dodatkowo automatyzacja zameldowania (z instrukcjami wysyłanymi w wiadomościach do gościach) pomaga budować profesjonalny wizerunek obiektu noclegowego.

Taka automatyzacja sprawdza się głównie w przypadku apartamentów czy samodzielnych domów, bez recepcji na miejscu.

Najczęstsze błędy w przygotowywaniu obiektu noclegowego na sezon letni

Upewnij się, że podczas przygotowania obiektu noclegowego do sezonu nie popełniasz tych błędów:

• Brak planu działania. Wszystkie decyzje są podejmowane ad hoc, bez analizy opłacalności. Zmiany nie są spójne – możesz np. kupić niepotrzebne elementy wyposażenia, pozostawiając w pokoju te, które rzeczywiście trzeba byłoby wymienić.
• Zmiany wprowadzane na ostatnią chwilę. Gdy zbliża się sezon turystyczny, a właściciele obiektu noclegowego nie widzą wzrostu rezerwacji, mogą próbować szybko zmienić ten stan rzeczy. W efekcie w zarządzaniu rezerwacjami i obsługą gości może pojawić się chaos.
• Brak aktualizacji oferty noclegów. Nawet jeśli wprowadzisz zmiany przed sezonem letnim, ale nie poinformujesz o tym potencjalnych gości, nie możesz liczyć na efekty: zwiększenie liczby rezerwacji w obiekcie.
• Brak dopasowania zmian do potrzeb grupy docelowej. Jeśli masz apartament w centrum miasta i rzadko gościsz rodziny z dziećmi na dłuższe pobyty, inwestycja w łóżeczko czy przewijak to strata pieniędzy. Zamiast tego lepiej zainwestować np. w dobre WiFi i biurko do pracy zdalnej.

Jak widzisz, większość z błędów popełnianych podczas przygotowania pensjonatu czy apartamentu do sezonu wynika z braku strategicznego podejścia. Pamiętaj: zanim zaczniesz działać, przygotuj dobry plan!

Sprawdź, czy masz obiekt przygotowany na wakacje – checklista

Chcesz mieć obiekt przygotowany na wakacje? Sprawdź, czy wykonałeś wszystkie kroki potrzebne do osiągnięcia tego celu:

1. Czy wyposażenie i udogodnienia w obiekcie pozwolą gościom w pełni cieszyć się wakacjami?
2. Czy udogodnienia w obiekcie odpowiadają potrzebom odwiedzających Cię gości? Czy są dopasowane do najważniejszych grup docelowych?
3. Czy odpowiednio opisałeś wszystkie sezonowe udogodnienia w ofercie?
4. Czy masz aktualne, pasujące do sezonu letniego zdjęcie główne w galerii obiektu?
5. Czy jesteś przygotowany do obsługi większej liczby zapytań – np. poprzez wprowadzenie automatyzacji?