Czy wiesz, skąd pochodzi większość rezerwacji w Twoim obiekcie? Skuteczność i opłacalność oferty na portalu noclegowym warto mierzyć. Dzięki odpowiednim narzędziom i analizom możesz ocenić, czy Twoje działania marketingowe i sprzedażowe przynosi oczekiwane wyniki. Oto kilka kroków, które pomogą Ci mierzyć skuteczność i opłacalność oferty na różnych portalach noclegowych.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jakich danych potrzebujesz, by analizować skuteczność i opłacalność oferty w różnych portalach noclegowych.
- Jak zliczać liczbę rezerwacji, co w niej uwzględniać.
- Jak porównywać portale noclegowe ze sobą.
Jak mierzyć skuteczność i opłacalność oferty noclegów? Instrukcja krok po kroku
Na początek upewnij się, że „warunki startowe” w każdym portalu są takie same, tzn. wszędzie stosujesz taką samą politykę cenową, tej samej jakości zdjęcia, podobny opis, itp. Dopiero wtedy możesz przystąpić do analizy skuteczności i opłacalności oferty. To da Ci odpowiedź, który portal jest najbardziej opłacalny dla apartamentu, mieszkania na wynajem czy pensjonatu.
Jak przeprowadzić taką analizę opłacalności? Wykonaj po kolei następujące kroki.
Skąd pochodzi najwięcej rezerwacji w Twoim obiekcie? Powiązanie rezerwacji z portalem
Każdą rezerwację przypisz do portalu, z którego korzystał gość Twojego obiektu. Możesz prowadzić np. tabelę w Excelu. Pamiętaj, że najlepiej uzupełniać ją na bieżąco, np. po telefonie od gościa w sprawie rezerwacji.
Co robić, gdy:
- Masz wątpliwości, skąd pochodzi rezerwacja? Możesz zapytać o to gościa bezpośrednio, np. przy zameldowaniu.
- Zapytanie nie zakończyło się rezerwacją? Takie dane również są potrzebne przy analizie portali noclegowych. Uwzględnij je w swoim zestawieniu. Zapytania, niezależnie od efektu, świadczą o widoczności oferty w portalu noclegowym.
Praktyczna wskazówka: Aby ułatwić sobie przypisywanie rezerwacji telefonicznych do poszczególnych portali, możesz stosować różne numery telefonów (tzw. dodatkowe / wirtualne numery przypisane do jednej karty SIM). Dzięki temu od razu ustalisz źródło zapytania o rezerwację.
Przeczytaj także: Proste sposoby na pozyskanie rezerwacji.
Który portal noclegowy jest najlepszy dla Twojego obiektu? Oblicz opłacalność oferty
Zestawienie pokazujące źródła rezerwacji w Twoim obiekcie noclegowym to nic innego, jak obliczenie skuteczności oferty. Dzięki takiej analizie wiesz, skąd pochodzi najwięcej rezerwacji. Możesz też analizować skuteczność i opłacalność oferty w czasie, np. w rozbiciu na miesiące czy w ujęciu sezonowym.
Następnym krokiem powinno być oszacowanie opłacalności oferty. Dobrym na to sposobem jest obliczenie kosztu pozyskania rezerwacji w portalu noclegowym. W tym celu musisz jedynie zsumować łączne koszty reklamy w poszczególnych portalach (abonament oraz dodatkowe formy promocji). Tę sumę podziel przez liczbę rezerwacji – w ten sposób uzyskasz informację, ile średnio kosztuje Cię pozyskanie gościa.
Oto przykład obliczeń skuteczności i opłacalności oferty dla 3 portali noclegowych:
Z tego przykładu wynika, że mimo pozyskania większej liczby rezerwacji, Portal 1 okazał się mniej opłacalny niż Portal 2. Koszt pozyskania jednej rezerwacji z tego źródła jest wyższy o 17 zł. Natomiast Portal 3 jest mniej opłacalny zarówno od Portalu 1, jak i Portalu 2.
Liczba rezerwacji nie zawsze jest najważniejsza, zwróć uwagę również na koszt jej pozyskania.
Jakie są łączne przychody, a jakie koszty rezerwacji w portalach noclegowych?
Oszacowanie kosztu pojedynczej rezerwacji da Ci szybki pogląd na temat skuteczności i opłacalności ofert, jednak pełny obraz sytuacji uzyskasz dopiero po przeanalizowaniu łącznej wartości przychodów i kosztów rezerwacji z poszczególnych portali. Do tej analizy możesz dołączyć również portale, które rozliczają się na zasadzie prowizji.
Przykład obliczania łącznych przychodów i kosztów współpracy z portalem noclegowym
Załóżmy, że mamy 2-osobowy apartament, którego koszt najmu na jeden dzień to 250 zł. Korzystamy z trzech portali, w dwóch rozliczamy się na zasadzie abonamentu (odpowiednio 370 zł oraz 700 zł rocznie), w trzecim na zasadzie prowizji (15% od wartości rezerwacji). Obliczmy opłacalność w przypadku pozyskania 10 rezerwacji na 2 noce każda.
Dla uproszczenia przyjmiemy, że wartość rezerwacji jest jednakowa dla wszystkich trzech portali i wynosi 5000 zł (250 zł x 2 dni x 10 rezerwacji). Koszty są jednak różne, dlatego najbardziej opłacalny jest Portal 1.
Jeśli podsumujemy wszystkie kroki, analiza skuteczności i opłacalności oferty w portalach noclegowych wygląda tak:
- Dowiedz się, skąd pochodzą rezerwacje gości. Licz wszystkie zapytania, także te, które (z powodów obiektywnych), nie zakończyły się rezerwacją.
- Zwracaj uwagę na koszty pozyskania rezerwacji. Uwzględniaj abonamenty, prowizje, dodatkowe metody promowania w portalach noclegowych.
- Przeliczaj koszty na liczbę rezerwacji – w ten sposób dowiesz się, ile kosztuje Cię pozyskanie gości.
- Traktuj analizę skuteczności i opłacalności oferty jako nawyk, a nie jednorazowe działanie.
Poznaj więcej sposobów na zwiększenie skuteczności oferty noclegów: Jak przykuć uwagę gościa, czyli o poprawie skuteczności oferty
Analiza i mierzenie skuteczności i opłacalności na portalach noclegowych – podsumowanie
Mierzenie skuteczności i opłacalności oferty na portalach noclegowych jest procesem ciągłym. Regularna analiza i dostosowywanie oferty na podstawie zebranych danych to sposób, by zwiększyć liczbę rezerwacji w obiekcie noclegowym i przynieść lepsze wyniki finansowe. Sprawdź naszą ofertę na: http://wspolpraca.noclegowo.pl
