Overbooking to sytuacja, z którą nie lubi spotykać się żaden gospodarz obiektu noclegowego. Zdarza się jednak, że do niej dochodzi. Jak sobie radzić z overbookingiem i co wtedy zrobić? Na pewno nie panikować. Przedstawiamy proste rozwiązania, które pozwolą Ci rozwiązać problem z korzyścią dla gości i własnego wizerunku.
Tag: odwołanie rezerwacji
Jak skraść serca gości i uniknąć rozczarowań podczas pobytu
Niespodzianka dla gości to element, który może budować pozytywne doświadczenia z pobytu. Powinien jednak iść w parze z wysokimi standardami obsługi gości w obiekcie hotelowym: dbaniem o czystość, pilnowaniem wszystkich ważnych szczegółów, wychodzeniem naprzeciw oczekiwaniom gości. Nie zaniedbuj gestów gościnności – dzięki takim drobiazgom możesz zdobyć lojalność gości. Nie pozwól, by pobyt w Twoim obiekcie …