Wiele obiektów noclegowych boryka się z problemem, że goście nie zamykają drzwi na klucz, gdy opuszczają obiekt. Jak niektórzy właściciele zauważają, goście czasami nie zdają sobie sprawy z powagi sytuacji. Często jest to wynikiem braku świadomości, że otwarte drzwi mogą prowadzić do kradzieży lub innego rodzaju problemów. Przykłady pokazują, że niektórzy pozostawiają otwarte drzwi nawet …
Tag: obsługa gości
Pobyt nadliczbowych gości
Jako zarządcy obiektów noclegowych często stajemy przed nieprzewidzianymi sytuacjami, które mogą wpływać na komfort i bezpieczeństwo naszych gości. Jednym z takich przypadków jest sytuacja, w której goście przybywają do apartamentu w większej liczbie niż zadeklarowali podczas rezerwacji. Co zrobić w takiej sytuacji? Przykład z życia Wyobraźmy sobie, że mamy apartament przeznaczony dla 4 osób, a …
Zabrudzone ściany w obiekcie – jak sobie z tym radzić?
Właściciele obiektów noclegowych często zmagają się z problemem zabrudzeń na ścianach, szczególnie gdy ściany są pomalowane na biało. Po zaledwie sześciu miesiącach od malowania, mogą się pojawić nieestetyczne plamy i smugi, które wpływają na ogólny wygląd pomieszczenia. W artykule przedstawimy kilka sprawdzonych sposobów, jak chronić ściany i co zrobić, gdy już się zabrudzą. Jak chronić …
Co z rzeczami pozostawionymi przez gości?
Właściciele obiektów noclegowych często stają przed dylematem, co zrobić z rzeczami, które goście zostawiają po wymeldowaniu. Poniżej przedstawiamy kilka sytuacji i sugestii, jak działać w takich przypadkach, bazując na doświadczeniach z branży. Ostatnio jedna z właścicielek mieszkań otrzymała skargę na wyrzucenie butów przez sprzątaczkę. Gość, który twierdził, że buty były nowe, zażądał rekompensaty w wysokości …
Jak dbać o czystość obiektu noclegowego – kompletna lista czynności do sprzątania
Czystość obiektu noclegowego ma ogromne znaczenie dla zadowolenia gości i ich ogólnego doświadczenia. Bez względu na to czy prowadzisz hotel, pensjonat, apartament czy hostel- utrzymanie wysokich standardów czystości jest kluczowe. Jak dbać o czystość obiektu noclegowego? Przygotowaliśmy kompletną listę czynności, które pomogą Ci zapewnić perfekcyjny poziom higieny i komfortu w Twoim obiekcie. Do dzieła!
Jak skraść serca gości i uniknąć rozczarowań podczas pobytu
Gościnność to kluczowy element, który decyduje o sukcesie każdego obiektu noclegowego. Drobne gesty, niespodzianki i dbałość o szczegóły są w stanie wywołać niezapomniane wrażenia i zdobyć lojalność gości. Z drugiej strony, brak uwagi na detale może prowadzić do rozczarowania, negatywnych opinii, a w konsekwencji do utraty klientów.