Sprzątanie w obiekcie noclegowym wpływa na opinie gości i ocenę całej oferty. Niezależnie od tego, czy prowadzisz wynajem krótkoterminowy, pensjonat czy apartament, wcześniej czy później pojawia się pytanie: komu zlecić sprzątanie obiektu noclegowego, aby było skuteczne, terminowe i opłacalne? Poznaj możliwe rozwiązania.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jakie są zalety i wady samodzielnego sprzątania pokoi, a jakie współpracy z profesjonalną firmą sprzątającą.
- Jakie problemy i wyzwania mogą się pojawić przy współpracy z firmą sprzątającą obiekty noclegowe.
- Jak wybrać firmę do sprzątania apartamentu lub pensjonatu.
Kiedy sprzątać samodzielnie, a kiedy powierzyć to firmie sprzątającej?
Jeśli dopiero zaczynasz prowadzić pensjonat czy apartament w wynajmie krótkoterminowym, możesz szukać oszczędności na każdym kroku. Samodzielne sprzątanie w obiekcie noclegowym będzie wówczas dla Ciebie korzystnym rozwiązaniem. Możesz sprzątać pokoje na własną rękę również poza sezonem, gdy liczba rezerwacji w obiekcie jest mniejsza.
Na współpracę z firmą sprzątającą obiekt noclegowy warto zdecydować się przy większej skali działalności: gdy masz więcej pokoi w pensjonacie lub apartamentów na wynajem krótkoterminowy. Wówczas mogłoby być Ci trudno dbać o porządek samodzielnie, zajmowałoby Ci to czas, który powinieneś poświęcać na zajmowanie się biznesem.
Zlecenie sprzątania w obiekcie noclegowym będzie dodatkowym kosztem, ale może Ci przynieść wiele korzyści:
- Oszczędność czasu i możliwość poświęcenia go na inne sprawy: marketing obiektu noclegowego, komunikację z gośćmi.
- Optymalizację kosztów – przy dobrze skonstruowanej umowie z firmą sprzątającą nie będziesz musiał kupować środków czystości.
- Wyższy standard w obiekcie noclegowym dzięki dokładnie posprzątanym pokojom i przestrzeniom wspólnym.
- Sprawną rotację rezerwacji – doświadczony personel sprzątający szybko upora się z przygotowaniem pokoju na kolejnych gości.
Pamiętaj, że czystość to jeden z najczęściej ocenianych elementów pobytu. Nawet najlepiej urządzony obiekt noclegowy straci na atrakcyjności, jeśli goście zastaną niedokładnie posprzątane pokoje lub części wspólne.
Dowiedz się także: Czy warto korzystać z firm zarządzających najmem?
Współpraca z firmami sprzątającymi – potencjalne problemy
Właściciele obiektów noclegowych wiedzą, że współpraca z firmami sprzątającymi bywa skomplikowana. Zdarza się na przykład, że gospodarze w razie problemów są odsyłani do koordynatorek, które nie mają doświadczenia ani czasu na odpowiednie zarządzanie pracownikami. W rezultacie goście mogą nie otrzymać czystych ręczników czy pościeli, co negatywnie wpłynie na ich doświadczenia. Brak organizacji w firmach sprzątających prowadzi do frustracji zarówno właścicieli, jak i ich gości.
Warto też pamiętać, że współpraca z firmą sprzątającą obiekty w wynajmie krótkoterminowym wiąże się z ograniczoną kontrolą nad procesem sprzątania. Musisz zaufać swojemu kontrahentowi, że pokoje są właściwie przygotowywane do pobytu gości. Możesz to wyrywkowo kontrolować, ale nie jesteś w stanie robić tego przed każdym zameldowaniem. To ważne, by mieć zaufanie do firmy sprzątającej i wybrać wiarygodnego partnera biznesowego – w przeciwnym razie o brudzie i bałaganie w pokojach możesz się dowiedzieć dopiero z opinii gości.
Jak radzić sobie z wyzwaniami związanymi ze sprzątaniem pokoi dla gości?
W odpowiedzi na wyzwania związane ze sprzątaniem w obiekcie noclegowym warto rozważyć kilka strategii:
- Zwiększenie zapasów
Dokupienie dodatkowych kompletów pościeli i ręczników rozwiązaniem, które może zapewnić większy komfort w sytuacjach kryzysowych. - Sprzątanie we własnym zakresie + współpraca z firmą sprzątającą
W przypadku mniejszych obiektów warto połączyć samodzielne sprzątanie na co dzień ze zlecaniem firmie sprzątającej poważniejszych zadań, np. dezynfekcji części wspólnych czy mycia okien. - Zmiana firmy sprzątającej
Jeśli współpraca z obecną firmą jest nieefektywna, warto rozważyć zmianę. Poszukiwanie nowych, wiarygodnych partnerów może przynieść lepsze efekty. - Współpraca z osobą prywatną, a nie z firmą sprzątającą
Taka zmiana może się sprawdzić, gdy problemem jest brak bezpośredniego kontaktu i konieczność załatwiania wszystkich spraw przez koordynatorów. Osoba prywatna sprzątająca apartament lub pensjonat to zazwyczaj także większa elastyczność godzinowa – można jej zlecać sprzątanie w różnym czasie.
Jak wybrać firmę do sprzątania w obiekcie noclegowym?
Aby odpowiednio wybrać firmę do sprzątania pokoi w wynajmie krótkoterminowym, warto zainwestować czas w ocenę potencjalnych kontrahentów. Oto kilka podstawowych wskazówek:
- Sprawdź opinie innych właścicieli obiektów.
- Poproś o referencje i portfolio dotychczasowych klientów.
- Zwróć uwagę na podejście personelu.
- Wydajność i elastyczność oferty – upewnij się, że firma jest w stanie dostosować się do Twoich potrzeb.
Niezależnie od tego, komu powierzysz sprzątanie, warto jasno określić zasady współpracy z firmą sprzątającą. Szczególnie ważne są:
- szybki kontakt – dostępność osób sprzątających w dniu przyjazdu gości (warto udostępnić firmie sprzątającej kalendarz rezerwacji);
- zakres sprzątania po każdym pobycie;
- standard sprzątania pokoi i łazienek;
- częstotliwość sprzątania części wspólnych;
- zasady zgłaszania usterek lub braków w wyposażeniu.
Dobrą praktyką jest przygotowanie listy kontrolnej sprzątania, dzięki której łatwiej utrzymać spójny standard.
Zlecenie sprzątania w obiekcie noclegowym – czy warto?
Decydując się na sprzątanie w obiekcie noclegowym przez zewnętrzną firmę, warto patrzeć na sprawę z perspektywy długoterminowej. Wybór właściwego partnera pozwoli nie tylko zaoszczędzić czas i stres, ale również zapewnić gościom komfort przebywania w czystym i zadbanym obiekcie. W sytuacji, gdy obecna firma nie spełnia oczekiwań, nie wahaj się by poszukać innych rozwiązań – Twoi goście zasługują na najlepszą obsługę!