Odwoływanie rezerwacji noclegu to sytuacja, z którą prędzej czy później spotyka się niemal każdy właściciel obiektu noclegowego. Gość może zrezygnować z pobytu z wielu powodów: choroby, zmiany planów, problemów z urlopem, złej pogody, zamkniętych plaż czy niepokojących informacji pojawiających się w mediach. Nie zawsze da się temu zapobiec, ale można znacząco ograniczyć liczbę anulacji i …
Kategoria: Komunikacja z gośćmi
Jak zachęcić gości do wystawienia opinii?
Radziliśmy już, jak zmierzyć się z opinią wystawioną przez niezadowolonego gościa (klik). Tym razem podpowiadamy, jak zachęcić wszystkich bywalców do opisania swoich wrażeń po pobycie. Opinie na Noclegowo mogą stać się doskonałym narzędziem do pozyskiwania nowych rezerwacji. Im jest ich więcej, tym bardziej Twój obiekt zyskuje na wiarygodności. Większość osób planujących urlop, sprawdza przed wyjazdem …
Social media obiektu noclegowego – jak prowadzić je skutecznie i przyciągać więcej gości?
Dobrze prowadzone social media obiektu noclegowego mogą stać się jednym z najważniejszych kanałów promocji. Dziś wielu gości, zanim zarezerwuje pobyt, sprawdza nie tylko ofertę na portalu noclegowym, ale również profile obiektu na Facebooku, Instagramie, TikToku czy YouTubie. Chce zobaczyć aktualne zdjęcia, poczuć klimat miejsca, sprawdzić opinie innych osób i upewnić się, że obiekt naprawdę istnieje, …
Jak zachwycić gości i uniknąć rozczarowań? Kompletny przewodnik po gościnności
Prowadzenie obiektu noclegowego już dawno przestało polegać wyłącznie na wynajmowaniu pokoi. Dzisiejsi goście oczekują czegoś znacznie więcej niż wygodnego łóżka i czystej pościeli. Szukają atmosfery, dobrych emocji, autentycznej gościnności i poczucia, że są mile widziani. To właśnie doświadczenia z pobytu sprawiają, że wystawiają pozytywne opinie, wracają po raz kolejny i polecają dane miejsce innym.
Odpowiadaj na zapytania o noclegi jak mistrz – tajniki skutecznego pozyskiwania rezerwacji
Twoi goście już nie mogą się doczekać, by zarezerwować u Ciebie nocleg! Nie trzymaj ich w niepewności – odpowiadając na zapytania o noclegi od razu, dbasz o relacje z nimi już od samego początku. Gość, który szybko otrzyma potwierdzenie rezerwacji, na pewno nie skorzysta z oferty konkurencji, a Ty zyskasz szansę na pozytywną opinię o …
O co pytają goście? Czyli jakich informacji brakuje w Twojej ofercie noclegowej
Według naszych statystyk, 87% próśb o rezerwacje kończy się dokonaną rezerwacją, jeżeli oferta jest dokładnie wypełniona. O co pytają goście zainteresowani pobytem u Ciebie? Jeśli pytania się powtarzają, to cenna wskazówka: warto uzupełnić ofertę o te informacje. Sprawdź, jakie są najczęstsze pytania gości obiektów noclegowych i jak na nie odpowiadać.
Doba hotelowa w praktyce. Jak liczyć noclegi?
Pytanie „Jak liczyć dobę hotelową” pojawia się zarówno wśród turystów, jak i właścicieli obiektów noclegowych. Czy opłata powinna być niższa, jeśli pobyt jest bardzo krótki? Jak długo trwa doba hotelowa? Podpowiadamy!
Overbooking noclegów – co to jest i jak sobie z tym radzić?
Overbooking to sytuacja, z którą nie lubi spotykać się żaden gospodarz obiektu noclegowego. Zdarza się jednak, że do niej dochodzi. Jak sobie radzić z overbookingiem i co wtedy zrobić? Na pewno nie panikować. Przedstawiamy proste rozwiązania, które pozwolą Ci rozwiązać problem z korzyścią dla gości i własnego wizerunku.
Jak komunikować się i budować dobre relacje z gośćmi obiektu noclegowego?
Komunikacja z gościem obiektu może odbywać się na wielu płaszczyznach. Zaczyna się ona już na etapie przygotowywania oferty, a skończyć się może na długo po wymeldowaniu się z obiektu noclegowego. Jeśli dobrze zaplanujesz ten proces, możesz zyskać lojalność i zdobyć nowych odwiedzających. Jak komunikować się z gośćmi i na co zwrócić szczególną uwagę?
Co powinien zawierać dobry opis obiektu noclegowego? My wiemy!
Czy dobry opis obiektu noclegowego pomoże Ci zwiększyć liczbę rezerwacji? Tak, jeśli przygotujesz odpowiedni tytuł i opis, możesz szybko zapełnić miejsca w swoim obiekcie. W Noclegowo dodatkowo sprawimy, że Twoje informacje będą wyświetlały się poprawnie na wszystkich urządzeniach. Jak napisać dobry opis obiektu, aby trafić do większej liczby gości? Poznaj najlepsze praktyki!